Comment partager les journaux de synchronisation avec le Support YuKik

YuKik One

Sébastien LECOCQ

Dernière mise à jour il y a un an

Pour envoyer les journaux de synchronisation au Support YuKik, il te suffit de lancer l'application YuKik sur ton smartphone (Android ou iOS) et d'aller dans la gestion de ton capteur en appuyant sur l'image de capteur située en haut à gauche du tableau de bord de l'application.

Appuie ensuite sur le bouton Partager les journaux de synchronisation. Attention, ce bouton n'est pas toujours visible immédiatement, en fonction de la taille de l'écran de ton smartphone, car il est situé en bas de la page. N'hésite pas à descendre dans la page pour le trouver.

L'application YuKik lance alors ton application de messagerie par défaut et créé un message avec toutes les informations nécessaires au support YuKik pour analyser la phase de synchronisation.

Ce processus ne partage aucun données confidentielle de ton téléphone ou des autres applications.

Si tu disposes d'un numéro de ticket de support, alors remplace la partie XXXXX dans le titre de l'email par ton numéro de ticket. Puis, envoie l'email.

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